Du kan altid ringe til
os på 77 34 18 18

- vi hjælper med næææsten alt 


Hverdage 9.00-22.00
Lørdage 9.00-15.00

Frokostlukket i hverdagene
mellem 12.00-12.30


duka passer på dine data

Vi holder, hvad vi lover
og vi bliver ved, til det virker

Hos duka er vores kundeservice en fuldt integreret del af vores produkt. Dette vil sige, at du har adgang til ubegrænset telefonisk vejledning, og så har vi indbygget hjælp i duka programmet i form af tekst og hjælpevideoer – så der er vejledning at hente, lige meget hvor behovet opstår. Vi er her for dig og sørger for, at du ubesværet kan benytte dig af alle mulighederne med din duka-løsning.

Hos os er ingen spørgsmål for små eller store, så uanset hvad problemet er, løser vi det sammen med dig. Vi har stor fokus på vores kundeservice, og vores mål er at besvare dit opkald inden for tre minutter. Kontakt os på telefon 77 34 18 18, hvis du har spørgsmål, ris eller ros. Du er også meget velkommen til at sende os en e-mail på kundeservice@dukapc.dk. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt – oftest samme arbejdsdag.

dukas kundeservice er i en klasse for sig selv. Vores prisvindende kundeservice har hjulpet et væld af danske brugere ind i den digitale tidsalder de seneste mange år. Vi taler dagligt med hundredevis af kunder og har stor erfaring i at yde netop den service, du har brug for. Vi kan endda – med din tilladelse – overtage styringen af din computer for at guide dig videre eller løse et problem for dig.

Vi passer på dine data: De er altid i sikre hænder, så du kan føle dig helt tryg

Hos duka har vi flere serviceordninger, så vi kan dække ethvert behov – også dit. Har du brug for at opbevare dine billeder og dokumenter et sikkert sted i tilfælde af tyveri eller andet, så har vi udviklet Plus og Super serviceordningerne - specielt til dette behov.

Du kan med fordel læse mere om serviceordningerne her - eller ringe til os og få en uforpligtende snak om mulighederne og hvad vi kan gøre for dig.

Læs om serviceordningerne

Altid gratis fragt hos duka.png

Altid gratis fragt


Vi har altid gratis levering på
alle vores produkter - og så
leveres de klar til brug.

4 ugers tilfredshedsgaranti.png

4 ugers tilfredshedsgaranti


Vi står inde for vores produkter.
Er du ikke tilfreds med din duka-løsning,
kan du inden for de første 4 uger
efter købet returnere din løsning
og få pengene retur.

Ældre Sagens medlemsfordel - 3 mdr. gratis serviceordning.png

Ældre Sagen medlemsfordel


Vi giver de første 3 måneders
serviceordning inkl. internet uden
beregning ved køb af et duka-produkt.
Dette gælder uanset, hvilken
serviceordning du vælger.

Vi ser frem til
et besøg fra dig


Du er altid velkommen til uforpligtende at kigge forbi
vores nyåbnede butik på Omega 5 i Søften, Hinnerup
eller besøge en af vores mange engagerede forhandlere
for demonstration af produkterne.

Find nærmeste forhandler

Jeg har været kunde i mange år, og det er en super betjening man får. Altid søde mennesker, som har tid til en. Jeg havde aldrig drømt om at komme så langt med computeren i en alder af 76 år. Børnene siger også at det er utroligt, hvor meget jeg har lært, og det har jeg gjort uden undervisning kun med hjælp fra duka. Jeg er virkelig en tilfreds kunde.


Erik Hansen, duka-kunde


Oplysning om klagemuligheder

 

Hos duka lever vi op til lovgivningen, som nu har pålagt alle virksomheder, der sælger varer online, at oplyse dig om dine klagemuligheder.

Hvis du er utilfreds med en vare eller serviceydelse, er du altid velkommen til at ringe til vores kundeservice. Det er vigtig for os, at du har en god oplevelse med duka, og vi er derfor altid interesserede i at hjælpe dig.

Det er også muligt at indgive en mere officiel klage over en vare eller serviceydelse. Denne kan indgives til Konkurrence-og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller via hjemmesiden www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes til at indgive en klage. Der er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage kan du angive vores e-mail adresse: info@dukapc.dk.

De fleste hjemmesider bruger cookies - og det gør vores også. Cookies er helt uskadelige. De fortæller os, hvordan hjemmesiden bliver brugt, så vi kan give dig den bedste oplevelse, når du besøger vores hjemmeside. Du kan læse mere om cookies og hvilke vi bruger her. Du accepterer vores cookies, når du klikker OK.